Doprava a platba
Každou objednávku se snažíme doručit k vašim dveřím nebo na vybrané výdejní místo v nejkratším možném čase. Nezáleží nám však pouze na rychlosti. Kvalita doručení vaší objednávky je pro nás stejně důležitá.
CENA ZA DOPRAVU A PLATBU
Nechceme nic tajit ani vás zdržovat tím, že budete muset důležité informace zdlouhavě hledat. Proto uvádíme cenu za dopravu i platbu přehledně hned na začátku.
Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-Box
Zásilkovna – doručení na adresu
Česká pošta – balík do Balíkovny
Česká pošta – balík na adresu
PPL – výdejní místa, Parcelshop nebo Parcelbox
PPL – balík na adresu
RYCHLOST DORUČENÍ
Je především v našich rukách. Pokud si objednáte zboží, které máme skladem, a objednávka k nám dorazí před 11. hodinou, předáme ji dopravci ještě tentýž den. Objednávku byste tak měli mít následující pracovní den u sebe.
Objednávky přijaté po 11. hodině se také pokusíme předat dopravci ještě tentýž den, nemůžeme to však stoprocentně slíbit. Pokud by při expedici vaší objednávky nastal jakýkoliv problém, obratem vás o tom budeme informovat a situaci s vámi vyřešíme.
KVALITA DOPRAVY
Kvalitu doručení se snažíme ovlivnit především výběrem spolehlivých přepravních partnerů a pečlivým způsobem balení. Každou objednávku balíme co nejlépe a nejbezpečněji, aby se jí během přepravy nic nestalo a vy jste měli z doručeného zboží radost.
Pokud bude balík s objednaným zbožím poškozený, nepřebírejte ho, případně s kurýrem nebo obsluhou výdejního místa sepište zápis o škodě. Zároveň nás prosím kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.
Telefon: +420 703 329 459
E-mail: info@romero.cz
ZABALENÉ ZBOŽÍ = „VÝKLADNÍ SKŘÍŇ“ NAŠÍ PRÁCE
Cena poštovného u nás zahrnuje dopravné i balné. Díky tomu všechny zásilky balíme opravdu pečlivě. První, co při převzetí objednávky uvidíte, je způsob, jakým jsme ji zabalili. Zabalené zboží je pro nás pomyslnou výkladní skříní naší práce.
Uvědomujeme si také, že každý nový obal představuje ekologickou zátěž. Proto při balení využíváme zbytkové kartony, skartovaný papír, staré letáky a další vhodný materiál. U křehkého zboží používáme také bublinkovou fólii a bublinkové obálky, abychom co nejvíce zabránili jeho poškození během přepravy.
NASTAL S VAŠÍ ZÁSILKOU JAKÝKOLIV PROBLÉM?
Děláme vše proto, aby doručení zboží proběhlo v pořádku a k vaší maximální spokojenosti. Přestože některé okolnosti během přepravy nemůžeme přímo ovlivnit, vždy se snažíme případné komplikace co nejrychleji vyřešit.
Pokud máte pocit, že během doručení nebo po rozbalení objednávky nebylo něco v pořádku, i kdyby šlo o úplnou maličkost, dejte nám prosím vědět.
Zpětná vazba je pro nás důležitá, protože díky ní můžeme naše služby neustále zlepšovat.
A TO JE K DOPRAVĚ A PLATBĚ ASI VŠE
Věříme, že se nám podařilo zodpovědět všechny důležité otázky týkající se dopravy a platby. Pokud jsme přece jen na něco zapomněli, můžete se na nás obrátit každý den včetně sobot a nedělí.
Jsme tu pro vás od 8:00 do 22:00.
E-mail: info@romero.cz
Telefon: +420 703 329 459